Serviceavtal för webb
Uppdateringar, säkerhet, backup och support i ett avtal. Ni slipper hålla koll själva, och om något händer är det redan vi som känner webben.
WordPress uppdaterad
Tillägg uppdaterade
Webben kontrollerad
Spam filtrerat
Allt fungerar
01 · Varför webben behöver underhåll
Er webb består av WordPress, ett antal tillägg och en server. WordPress och tilläggen uppdateras ofta, ibland flera gånger i veckan, och servern behöver också hållas uppdaterad. Många av uppdateringarna är säkerhetsrättningar, och vissa ändrar hur saker fungerar. Webbläsarna uppdateras också, och det som såg rätt ut vid lansering kan bete sig annorlunda ett år senare.
Det mesta av det här märks aldrig, så länge någon tar hand om det. Det fungerar ungefär som service på bilen: små och regelbundna insatser som gör att det sällan blir något stort.
Ni kan sköta det själva, eller låta oss göra det. Med ett serviceavtal är det vi som håller koll, uppdaterar, testar och hör av oss om vi ser något som behöver göras.
Nya versioner kommer tätt, och många av dem är säkerhetsrättningar.
Vi uppdaterar tilläggen regelbundet. En uppdatering kan ändra hur till exempel ett formulär eller kassan fungerar, så vi testar efteråt.
Vi håller PHP uppdaterat. En gammal version får inga säkerhetsfixar och blir en risk.
Webbläsarna uppdateras också. Det som såg rätt ut vid lansering kan bete sig annorlunda.
02 · Skillnaden i vardagen
Vi uppdaterar och kontrollerar att webben fungerar efteråt.
Ni mejlar eller ringer oss och får hjälp med förtur.
Vi filtrerar och bevakar, och agerar om något sticker ut.
Vi felsöker, och det finns en backup från natten innan att gå tillbaka till.
Vi ser till att webben är kompatibel innan vi uppdaterar.
Ingår inte i avtalet. Vi hjälper gärna till enligt offert eller löpande timpris.
03 · Vem gör vad
Det vi gör på webben
Vår driftspartner sköter servern, inom EU
04 · Pris
Två webbar kräver sällan lika mycket arbete. Vi sätter priset utifrån hur stor webben är och hur mycket som kan påverkas om något slutar fungera. Ni får ert pris från oss innan ni bestämmer er, som en fast månadskostnad.
01.
→ Ni får ert pris
Vi går igenom webben och skickar ett fast månadspris.
02.
→ Ni säger ja
Ett svar på mejlet räcker. Vi skickar avtalet för signering.
03.
→ Vi tar över ansvaret
Från startdatum sköter vi uppdateringar, bevakning och support.
05 · Viktigt att veta
Serviceavtalet handlar om att webben ska fungera och vara säker. Ändringar i själva innehållet ingår inte.
Det hjälper vi gärna till med, och det offereras eller debiteras separat. Vill ni ha löpande hjälp med innehåll kan vi lägga till det som en egen del.
Ändringar av texter och bilder
Publicering av nytt innehåll
Nya sidor
Ny funktionalitet
Offereras eller debiteras separat. Löpande hjälp med innehåll kan läggas till som en egen del.
06 · Villkor
Avtalstid
Avtalet gäller ett år i taget och förlängs automatiskt med ett år.
Uppsägning
Om avtalet inte sägs upp senast två månader innan avtalsårets slut förlängs det.
Prisjustering, högst per år
Vi kan justera priset inför ett nytt avtalsår. Ni får besked i god tid innan uppsägningsdatumet.
07 · Vanliga frågor
Nej, publicering av innehåll ingår inte. Vi hjälper gärna till, och för er som vill ha löpande hjälp med innehåll kan vi lägga till det som en egen del.
Ja. Det kräver att någon regelbundet loggar in, uppdaterar WordPress och tillägg, kontrollerar att webben fungerar efteråt och vet vad man gör om en uppdatering krockar med något. Har ni den kompetensen internt kan det vara ett bra val.
Inte i juridisk mening, men tanken är liknande: ni betalar en fast summa för att någon ska ha ansvaret och förebygga problem. Om något ändå händer har vi redan koll på webben, en färsk backup och ni har förtur.
Då hjälper vi er givetvis ändå. Arbetet debiteras per timme och planeras in när vi har en lucka.
Ja. Har webben stått utan underhåll en tid börjar vi med en genomgång och uppdatering, som debiteras separat, innan avtalet startar.
Nästa steg
Har du redan fått ett pris från oss räcker det att svara ja på mejlet. Annars går vi igenom er webb och skickar ett fast månadspris. Vill du gå igenom avtalet först tar vi gärna ett kort samtal.
En långsiktig partner som håller ihop strategi, kreativitet och genomförande.
