Vad är en persona?
En persona är en fiktiv representation av din idealkund, baserad på verkliga data. Den innehåller detaljer som demografi, beteenden, behov och mål. Genom att skapa personas kan du bättre rikta dina marknadsinsatser och skapa relevanta budskap som träffar rätt hos dina kunder. En typisk persona innehåller detaljer som:
- Demografi (ålder, kön, yrke, inkomst, utbildning)
- Beteendemönster (köpbeteende, preferenser, intressen)
- Mål och utmaningar (vilka mål de vill nå och vilka problem de vill lösa)
- Smärtpunkter (vilka hinder de stöter på i sin vardag eller affär)
Att skapa en persona innebär att du går bortom generella målgrupper och fokuserar på att förstå den enskilda individens behov, drivkrafter och önskemål. Resultatet? Dina budskap blir mer träffsäkra och relevanta, vilket stärker engagemang och konvertering.
Så här skapar du effektiva personas
Att skapa en persona handlar både om att samla in rätt data och att vara kreativ i processen. Här är några steg att följa:
- Samla in data: Börja med att analysera din befintliga kunddata. Prata med ditt säljteam, kundsupport och kunder för att få insikter om deras behov och utmaningar. Digitala kanaler och analysverktyg som Google Analytics kan också ge värdefull information.
- Segmentera din målgrupp: Dela upp dina kunder i mindre grupper baserat på gemensamma drag, såsom ålder, yrke, intressen och köpbeteenden.
- Skapa detaljerade profiler: Bygg en persona som känns levande och verklig. Ge den ett namn, en bakgrundshistoria och tydliga mål och utmaningar. Ju mer detaljerad och trovärdig, desto enklare blir det att visualisera din kund när du skapar kampanjer.
Exempel på en persona
Här följer ett väldigt simpelt exempel på en persona. Bara för att det skall vara så enkelt som möjligt att förstå. Man kan göra de hur komplexa som helst, det viktiga är att man faktiskt använder dom sedan.
Namn: Anna Andersson
Ålder: 34 år
Yrke: Projektledare
Intressen: Löpning, yoga, hållbarhet
Mål: Hålla sig i form och hitta balans mellan arbetsliv och träning
Utmaningar: Svårt att hitta tid för regelbunden träning; letar efter tidsbesparande och användarvänliga träningsprodukter.
Genom att skapa en persona som Anna kan företag som säljer träningsprodukter skräddarsy sina erbjudanden, anpassa sina budskap och utveckla marknadsföringsstrategier som verkligen tilltalar henne.
Vanliga frågor kring personas
Vad är skillnaden mellan persona och målgrupp?
En målgrupp är en bredare kategori av människor som kan vara intresserade av dina produkter eller tjänster. En persona är däremot mer specifik och detaljerad – den representerar en typisk individ inom den målgruppen. Med personas får du en djupare insikt i vad som motiverar en specifik kund att agera.
Varför ska man använda persona?
Personas hjälper dig att förstå dina kunder på en djupare nivå, vilket gör att du kan skapa mer relevanta och träffsäkra budskap. De gör det även enklare att anpassa dina marknadsinsatser för olika kundsegment och förbättra kundresan genom att adressera deras specifika behov och utmaningar.
Hur anpassar jag en persona för B2B?
När du skapar en B2B persona, fokusera på att inkludera professionella detaljer som yrkesroll, företagets storlek, och specifika affärsutmaningar. En B2B persona bör också ta hänsyn till beslutsfattarens köpbeteende, vilka mål de har inom sin roll, samt vilka faktorer som påverkar deras beslut.
Hur många personas behöver jag?
Antalet personas varierar beroende på ditt företags storlek och komplexitet, men de flesta företag klarar sig bra med 3–5 personas för att täcka de viktigaste kundsegmenten. Fokusera på kvalitet framför kvantitet – varje persona ska vara detaljerad och meningsfull.
Hur använder jag personas i min marknadsföring?
Använd personas som grund för att utveckla innehåll och kampanjer som är anpassade till olika kunders behov. De hjälper dig att välja rätt ton, kanaler och budskap som engagerar och konverterar dina idealkunder effektivt.
Finns det någon persona mall som är enkel att utgå från?
Som tur väl är så ja, du kan ta gräddfilen och ladda ned en mall som vi redan gjort, som vi själva använder. Den är förberedd och designad på ett smart sätt så du enkelt kan fokusera på innehållet istället för att uppfinna hjulet igen. You’re welcome! Du hittar den här; Persona mall för digital marknadsföring [Gratis mall]
Tips för att skapa bättre personas
- Inkludera flera perspektiv: Ta in åsikter från olika avdelningar i ditt företag (marknadsföring, sälj, kundsupport) för att få en så bred bild som möjligt.
- Håll dem uppdaterade: Marknader och kundbeteenden förändras, så se till att dina personas speglar dessa förändringar genom att regelbundet revidera och uppdatera dem.
- Använd en mix av data: Blanda kvantitativ data (som demografi och statistik) med kvalitativ data (som intervjuer och feedback) för att skapa en så fullständig bild som möjligt.
Uppdatera dina personas regelbundet
Kundbeteenden förändras ständigt. Det som fungerade för ett år sedan kanske inte fungerar lika bra idag. Därför är det viktigt att du kontinuerligt uppdaterar dina personas baserat på ny data och insikter. Genom att hålla dem uppdaterade ser du till att din marknadsföring alltid är aktuell och relevant.
